常见问题
1. 下载渠道不明确：用户可能不清楚从哪里下载中国工商银行App，容易误从非官方渠道下载，增加信息泄露和资金损失风险。
2. 系统兼容性问题：不同操作系统版本对App的支持情况不同，可能导致下载后无法正常安装或运行。
3. 安装包完整性问题：下载过程中可能出现文件损坏，导致安装失败。
4. 权限设置问题：部分手机系统的权限设置可能阻止App的正常下载和安装。
5. 网络问题：网络不稳定可能导致下载中断或失败。
解决方法
1. 官方下载渠道：
官网下载：访问中国工商银行官网（www..cn）或手机版门户网站（m..cn），在首页点击“手机银行”入口，根据设备类型（iOS/Android/鸿蒙）选择对应版本下载安装。
应用商店下载：
iOS用户：通过苹果App Store搜索“中国工商银行”，认准官方开发者“中国工商银行股份有限公司”。
安卓用户：通过华为、小米、OPPO、vivo、荣耀品牌应用市场以及腾讯应用宝平台搜索“中国工商银行”，认准官方开发者“中国工商银行股份有限公司”。
鸿蒙用户：通过华为应用市场搜索“中国工商银行”，认准官方开发者“中国工商银行股份有限公司”。
二维码扫描/链接跳转下载：通过工商银行官网、官方微信公众号（如“中国工商银行”“中国工商银行客户服务”），扫描/点击后跳转至安全下载页面。
2. 系统兼容性检查：
安卓系统：要求Android 4.0以上（含）版本。
苹果系统：要求iOS 7.0以上（含）版本。
3. 安装包完整性检查：
下载完成后，检查安装包大小是否与官方公布的一致。
若安装包损坏，尝试重新下载。
4. 权限设置调整：
确保手机系统允许安装来自未知来源的应用（仅适用于安卓系统）。
检查手机系统的安全设置，确保没有阻止App的下载和安装。
5. 网络问题解决：
切换至稳定的网络环境，如Wi-Fi。
若使用移动数据，确保信号强度足够。
中国工商银行App功能介绍
中国工商银行App提供了丰富的功能，包括但不限于：
账户管理：查询账户余额、明细，添加、删除注册账户，办理账户挂失等。
转账汇款：注册账户间转账，向工行、他行账户转账汇款等。
缴费站：办理缴费，查询缴费明细等。
手机股市：订制关注股票，办理银证转账等。
贷款业务：查询贷款信息，办理放款、还款等。
基金业务：购买基金，基金定投及管理等。
贵金属：账户贵金属、实物贵金属、实物贵金属递延、账户贵金属转换等。
工银信使：定制余额变动提醒，业务处理提醒等。
预约取现：提供取现预约和预约查询功能。
查询网点：查询当前位置周边工行营业网点及ATM机等信息。
用户评价
中国工商银行App在用户中享有较高的评价，例如：
在“2013中国App百强排行榜”评比中，工行手机银行客户端获得了高度评价，其中iOS版手机银行在“iOS App排行榜”位列第25位；Android版手机银行在“Android App排行榜”位列第30位，为金融行业之首。
工商银行个人手机银行在业界主流第三方机构测评中，性能全面处于同业领先地位。根据易观发布的《2023年9月国有行GX评测盘点：中国工商银行APP性能体验行业领先》一文中公布的测评结果，工商银行在70家银行的性能测评中，性能综合得分排名第一。
安全提示
为保障用户信息安全，中国工商银行提供了以下安全提示：
核实官方标识：下载前务必确认应用开发者名称为“中国工商银行股份有限公司”，图标与界面与官网一致。警惕名称相似、图标模糊或不规范的仿冒应用。
拒绝非官方渠道：切勿通过陌生链接、邮件附件、社交平台广告或第三方网站下载手机银行App。不轻信“系统升级”“账户异常”等诱导下载的诈骗话术。
使用安全设备：请勿在已越狱（iOS系统）或获取Root权限（安卓系统）的手机设备上安装使用手机银行App。此类操作会破坏系统安全防护，显著增加信息泄露与资金盗取风险。
规范操作：严禁在共享屏幕给第三方状态下操作手机银行App（如视频会议、远程协助等场景）。警惕以“账户核查”“异常修复”为由要求开启屏幕共享的陌生来电。我行不会以任何理由索要您的登录密码、账户密码、短信验证码等安全信息，任何情况下请勿向他人透露。
定期更新与防护：通过官方渠道及时更新App至最新版本，确保安全防护功能生效。如发现App异常（如卡顿、闪退等），可卸载并通过官方渠道重新安装。建议开启生物识别加固：打开设备保护开关（我的-设置-登录管理-设备保护），在新设备登录手机银行时开启刷脸认证安全保护。
