下载安装步骤
1. PC端
打开Steam客户端，登录账号。
在Steam商店中搜索“方舟：生存进化”。
选择游戏并购买（如果需要）。
下载并安装游戏。
安装完成后，点击“开始游戏”。
2. 手游端
安装OurPlay（安卓）或在App Store（iOS）中搜索“方舟：生存进化”。
打开OurPlay，等待系统安装谷歌服务框架，登录谷歌账号，完成后打开谷歌游戏（Google Play）。
在谷歌游戏中搜索“方舟：生存进化”并下载安装。
对于iOS用户，直接在App Store中下载安装即可。
手游联机版需要加速器才能玩。
配置要求
| 平台 | 最低配置要求 |
| PC | 操作系统: Windows 7 or Windows 8
处理器: 2 GHz Dual-Core 64-bit CPU
内存: 4000 MB RAM
显卡: DirectX11 Compatible GPU with 1 GB Video RAM
DirectX: Version 11
容量: 20000 MB available space |
| 安卓 | 系统要求: 安卓7.0版本
内存要求: 3GB以上运行内存
处理器要求: 骁龙650处理器以上
空间要求: 2GB以上空间的内存来安装游戏 |
| iOS | 系统要求: 需要iOS 9.0以上的苹果系统
配置要求: iPad mini4/iPhone6s 及以上
空间要求: 2GB以上的下载空间来安装游戏 |
常见问题及解决方法
下载安装问题
1. 安装失败
内存不足：检查内存，如果不足，建议删除或清理不必要的软件，至少保留4G剩余空间。
网络问题：在4G或WiFi网络较差的情况下可能导致安装失败，建议在网络环境较好时进行安装。
安装位置：部分手机将游戏安装到内存卡上可能出现安装失败，建议直接安装在手机内存上。
安装包错误：安装包下载出错时，会导致无法安装，可以去官方下载正式安装包，或者删除旧安装包重新下载。
手机型号不适配：手机型号与游戏不适配时会出现无法安装的情况，可以参考手机型号适配表，选择适配游戏的手机重新安装。
2. 游戏下载不了或下载后安装不了
部分玩家下载游戏时会出现解析包错误及安装包丢失问题，原因是网络波动影响。可以尝试重新下载，并且确保下载完游戏包后，手机剩余存储空间大于2.5G。如果是手机配置过低或网络不稳定导致游戏安装包不完整，也建议重新下载游戏试试。
3. 解压问题
游戏数据庞大，解压后的方舟大小能达到4G内存，下载过程中数据包丢失可能导致一直解压中。解决方法是删除重新下载，保证下载过程连续，无断网情况；如果还是不行，在手机文件管理中寻找HYKB文件（没有的话直接搜索PPK文件，把有ark和方舟的文件删除），进入后打开bazaar文件，寻找到名称为方舟生存进化.PPK文件（可能有多个），全部删除之后重新安装游戏再次尝试。
更新问题
1. 手游更新不了或安装失败
一般是网络问题，建议切换成无线网络，然后退出方舟生存进化手游后重新进入更新。如果退出之后未能更新，可以到九游APP中下载最新版本方舟生存进化手游。
2. PC端更新报错
可以验证游戏完整性，证完会下载一个156KB左右的文件，这方法有效果。如果还不行，建议更新显卡驱动。
游戏内问题
1. 黑屏闪退
主要原因是受谷歌商城和Vulkan软件影响，部分玩家条件都满足了还是出现黑屏问题，可尝试游戏截屏或者开启录制功能再关闭试试。
2. 游戏一直锁屏
部分机型会出现这个问题，目前已知可解决方法是需要进入手机设置开发者选项勾选HW叠加。
3. 单机更新后数据丢失或存档删除
这是因为更新过程中网络波动影响所致，可以参考方舟生存进化单机存档丢失怎么办的处理方法。
4. 单机回档问题
单机游戏直接切出游戏退出不会存档，会出现回档问题，正确做法是退出前点击左上角背包——选择设置——离开方舟，游戏数据才能保存，其他回档问题目前是BUG原因导致，官方正在修复中。目前手机版已经开放自动存档功能，时不时保存一下也能防止丢失。
5. 登陆界面出现英文
情况一、出现一个提示框英文字母，这是数据包储存失败了，首先清理游戏的缓存，重新打开游戏，跳出提示框均点击允许，看是否能解决。解决不了删除软件请重新下载安装包试试看（记得要去给手机开root权限），下载过程中不能出现断网或者连接断开情况。
情况二、卡在登陆界面，界面一堆字母，这个是19号更新后出现的最新状况，目前有成功解决案例，大家可以尝试一下。解决方法一：寻找到手机文件管理——打开后，在文件管理内寻找到名字为“Android”的文件夹，打开后寻找到obb文件，如果里边有2个名字为“com.studiowildcard.wardrumstudios.ark”和“com.studiowildcard.wardrumstudios.ark(1)”的文件，删除第一个文件，保留后缀为(1)的文件，最后把com.studiowildcard.wardrumstudios.ark(1)的文件重命名为：com.studiowildcard.wardrumstudios.ark。解决方法二：网络不稳定导致的数据包丢失，建议重新下载，保证内存充足，然后记得要给游戏开启root权限。
